Ajuda
Trocas e devoluções.
Comprou e não era bem o que esperava? Sem stress. Resolvemos rápido — do jeito que a gente gostaria de ser atendido.
Prazo de 7 dias
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para pedir troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Vale para qualquer motivo — inclusive se você simplesmente mudou de ideia.
Como solicitar
Chame a gente no WhatsApp ou em contato@lastrostore.com.br com o número do pedido.A gente envia um código de postagem — a devolução é por nossa conta.Assim que a peça chega e passa pela conferência, seguimos com a troca ou o reembolso.
Condições
A peça precisa voltar sem sinais de uso e com a embalagem original. Itens de higiene e o kit de limpeza, por segurança, só são trocados se lacrados.
Reembolso
O estorno acontece no mesmo meio de pagamento. No Pix, em até 2 dias úteis após a conferência; no cartão, em até uma fatura, conforme o prazo da operadora.
Defeito ou oxidação?
Isso é garantia, não troca — e o prazo é maior: 1 ano. Veja como funciona em Cuidados & garantia.